Términos y Condiciones de Venta
1. Identificación y contacto
- Titular: María Esther Melio Domínguez
- NIF: 76860416M
- Dirección: Calle Serafin Pazo 9, 36680, A Estrada (Pontevedra)
- Sitio web: www.5ha.es
- Contacto: info@5ha.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta regulan la compra de los productos ofrecidos en el sitio web www.5ha.es. La adquisición de cualquier producto a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí expuestos.
3. Productos y precios
- Descripción del producto: La información completa sobre cada producto,
incluyendo sus características principales, se presenta en las fichas de
producto de la tienda en línea. - Precio: Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen
el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), conforme a la normativa aplicable.
Cualquier otro gasto, como el de envío, será desglosado antes de la
confirmación del pedido. Los precios pueden ser actualizados sin previo
aviso, pero siempre se respetará el precio en el momento de la confirmación
del pedido. - Disponibilidad: La venta de los productos está sujeta a la disponibilidad de
existencias.
- Descripción del producto: La información completa sobre cada producto,
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe añadir los productos al carrito, seguir los pasos de compra en el sitio web y proporcionar los datos requeridos. La formalización del pedido implica la confirmación de la aceptación de estos términos y condiciones.
5. Condiciones de venta de bebidas alcohólicas
- Restricción de edad: La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años, de acuerdo con la legislación española. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y asume la responsabilidad de esta afirmación.
- Comprobación de la edad: www.5ha.es se reserva el derecho de solicitar una confirmación de la edad del cliente en cualquier momento.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles en la tienda en línea son tarjeta de crédito y bizum.
7. Envío y entrega
- Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra. Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto y la dirección de envío.
- Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en el carrito de compra y se detallan antes de la confirmación del pedido.
- Incidencias: Si se produce algún retraso o incidencia en el envío, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación.
8. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
- Derecho de desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos,
sin necesidad de justificación. - Procedimiento de devolución:
1. El cliente debe notificar su intención de devolver los productos por correo electrónico a info@5ha.es dentro del plazo establecido.
2. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones, incluyendo todos los accesorios y la factura de
compra.
3. El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso. - Reembolso: Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a los productos y los gastos de envío iniciales. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento.
- Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a productos abiertos, manipulados o que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, siempre que se hayan desprecintado tras la entrega.
- Derecho de desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos,
9. Garantías y producto defectuoso
Todos los productos ofrecidos tienen la garantía legal de dos años. En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente debe comunicarlo inmediatamente a info@5ha.es. Se gestionará la sustitución, reparación o reembolso del producto, según corresponda.
10. Protección de datos
La información sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes se encuentra detallada en la política de privacidad del sitio web.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Pontevedra, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.